Foire aux questions

Toutes les réponses à vos questions!


Stationnement et emplacement

Le Bateau-Mouche est situé au Quai Jacques-Cartier du Vieux-Port de Montréal.

Métro : Station Champ-de-Mars

Stationnement :

Stationnements Vieux-Port


Allergies et intolérances alimentaires | menu végétarien

Tous les menus des croisières gourmandes proposent une version végétarienne et une attention particulière aux allergies et intolérances alimentaires.  Au moment de la réservation, il est nécessaire de le préciser.


Billets d’embarquement

Pour toutes les réservations de croisière, les billets sont disponibles à la billetterie située sur le quai Jacques-Cartier le jour de l’événement.  Deux pièces d’identité avec photo et la carte de crédit utilisée lors de la réservation sont requises pour récupérer les billets d’embarquement.


Enfants

Les enfants de tous âges sont admis à bord durant les croisières de jour.  La gratuité est offerte pour les 0-5 ans et pour 1 enfant par adulte à tarif régulier pour les croisières de 60 ou 90 minutes seulement.

Pour les croisières gourmandes, le tarif régulier s’applique pour chaque passager enfant. Il n'y pas de frais pour les bambins de moins de 2 ans qui ne mangent pas et ne prennent pas de sièges.  Nous ne recommandons pas l'expérience de la croisière gourmande aux enfants de moins de 8 ans.

Poussettes

Nous possédons un lieu sécuritaire sur le quai pour entreposer les poussettes. Si vous désirez entrer la poussette à bord du bateau, certaines conditions devront être respectées :

  • La poussette doit être installée au pont principal uniquement et ne doit pas bloquer les allées.
  • Elle doit être passée par la porte de côté et l’enfant, dans les bras d’un adulte, par l’escalier général.
  • L’enfant assis dans la poussette doit être âgé de 18 mois ou moins ou avoir un handicap.
  • Le bateau peut accueillir un maximum de 140 passagers au total et de 100 passagers au pont principal.
  • Nous nous réservons le droit de refuser les poussettes à tout autre moment que nous jugeons nécessaire. (ex. : pendant un événement corporatif)

Espace sans fumée

Le Bateau-Mouche est un environnement sans fumée.


Mobilité réduite

Le bateau est partiellement accessible. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’accepter les fauteuils roulants à bord.


Groupes et privatisation

Des tarifs spéciaux s’appliquent à tous les groupes de plus de 20 personnes et pour toutes les formules de nolisement. Visitez la section Événements corporatifs et groupes ou communiquez avec nous au 514-849-9952.


Paiement

La totalité du paiement est exigée à la prise de réservation.

Réservations téléphoniques : Cartes de crédit Visa ou MasterCard, confirmation par courriel transmise le même jour.

Achat en personne : Argent comptant, Interac, Visa ou MasterCard, émission de billets d’embarquement

Achat en ligne : les paiements en ligne sont sécurisés par NETBANX


Période d’opération

De la mi-mai à la mi-octobre.  


Politiques et annulation

 
  • Taxes en sus
  • Paiement total requis au moment de la réservation
  • Aucun remboursement en cas d'annulation
  • Changement possible selon disponibilité pour les croisières de jour
  • Modalités de changement de date (selon disponibilité) pour un souper croisière :

                 o   8 jours ou plus avant l’événement : sans frais

                 o   de 1 à 7 jours avant l’événement : 35$ + taxes/personne

                 o   le jour même de l’événement : 70$ + taxes/personne

  • Horaires, tarifs et itinéraires sujets à changements
  • Selon la fluctuation du prix de l'essence, une légère augmentation pourrait être appliquée au prix du billet.

Service de bar et de grignotines

Un service de bar complet et de grignotines est disponible lors des croisières de jour. Veuillez noter qu'automatiquement un pourboire de 15% est ajouté à votre facture pour toute consommation our grignotine acheté à bord. Veuillez également prendre note qu'il est interdit d'apporter de la nourriture ou des boissons à bord.


Tenue vestimentaire

Nous conseillons une tenue de ville décontractée  pour les croisières gourmandes afin de rehausser votre expérience sur le Bateau-Mouche. Un vêtement approprié pour la climatisation est aussi recommandé.